Salons du Tourisme

Conseils Voyages by Mahana

Vacanciers, connaissez-vous vraiment vos droits ?

D’après Direct Matin, n°710 mercredi 30 juin 2010, article "Les droits des touristes" par Rafaële Rivais, inspiré du "Guide des vacances 2010" mis en ligne par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)


A l’hôtel

• L’accès aux familles avec enfants et aux célibataires ne peut-être refusé,
• Le petit-déjeuner ou la demi-pension ne peuvent être imposés.

Au camping

• Le camping sauvage est possible à condition d’en demander l’autorisation au propriétaire.
• Il est interdit sur les rivages de la mer, dans les sites classés, inscrits ou protégés, dans les réserves naturelles, les parcs ou jardin, et les zones où un arrêté municipal l’a prévu.

Au restaurant

• L’accès aux enfants ne peut être interdit, mais le restaurateur a le droit de leur compter un couvert, même s’ils ne consomment pas, à condition que le prix du couvert pour les enfants soit mentionné sur la carte ou le menu.
• Les frais de teinturier doivent être remboursés si les clients ont été victimes d’un serveur maladroit.
• Le restaurateur n’est pas obligé de servir un verre d’eau gratuitement.

En voyage organisé

• Il est possible de résilier son contrat et d’obtenir un remboursement immédiat des sommes versées en cas de modification d’éléments essentiels du voyage, comme les dates de séjour, l’itinéraire ou le prix, en cas de hausse significative.